القوانين وقواعد السلوك

قوانين احتواء

ما يتفق عليه الجميع هنا — من يبحث عن الدعم، ومن يقدّمه. قصيرة، وتستحق قراءة واحدة.

تسري هذه القوانين على كل حساب في احتواء.

🤝للجميع

الحد الأدنى، أيًّا كنت.

كن صادقًا بشأن هويتك. حساب واحد لكل شخص، ببيانات حقيقية.
عامِل كل من هنا على أنه يمرّ بأسبوع صعب، لأن أغلبهم كذلك.
ممنوع الإهانة أو التحرّش أو التهديد أو خطاب الكراهية أو أي محتوى يستهدف دين أحد أو جنسه أو جنسيته أو حالته.
ممنوع المحتوى الجنسي تمامًا، وممنوع توجيه أي شيء جنسي لعضو آخر.
ممنوع كل ما يشجّع على إيذاء النفس أو الانتحار أو ترك علاج يتلقّاه أحدهم.
ممنوع الإعلان أو التجنيد أو البيع أو دفع الناس إلى خدمات خارج احتواء.
لا تنشر معلومات خاصة بغيرك — اسمًا أو رقمًا أو لقطة شاشة من محادثة.
لا تحاول الالتفاف على إيقاف أو حظر أو قرار إشراف بحساب ثانٍ.

💬في المجتمع

الصفحة مجهولة الهوية افتراضيًا، وهذا لا ينجح إلا إذا وثق الناس بها.

أنت تختار: منشور باسمك أو بلا اسم. وفي الحالتين، ما تكتبه لك.
ما يُكتب في المجتمع يبقى فيه — لا تنقل كلام أحد إلى مكان آخر ومعه ما يدلّ عليه.
يستطيع أي شخص الإبلاغ عن منشور. البلاغ يقرأه الفريق، ولا يحذف شيئًا بذاته.
يستطيع الأخصائي أو الإدارة إخفاء منشور ريثما يراجعه الفريق. ويُبلَّغ صاحبه فورًا، ثم يُبلَّغ بالنتيجة.
لا تبلّغ عن منشور لمجرد اختلافك معه. البلاغ لما يخالف هذه القوانين.
النصيحة في المجتمع ليست علاجًا. لا أحد هناك يعرف تاريخك.

🧑إن كنت هنا للدعم

ما نطلبه منك، وما تتوقّعه منّا.

كن صادقًا مع أخصائيك. لا يستطيع العمل إلا بما تخبره به.
الجلسات لك — لا تسجّلها، ولا تنشر ما يكتبه لك أخصائيك.
ألغِ أو أجّل في أبكر وقت ممكن. الموعد الذي تتركه يفتح بابًا لغيرك.
الدفع لكل جلسة بسعر الأخصائي. ولا يُخصم شيء قبل أن تراه.
إن تصرّف أخصائي بما يقلقك، فأبلغ. الفريق موجود لهذا بالضبط.
مفكّرتك ورسائلك ومساحتك الخاصة لك وحدك. لا يقرؤها أحد في احتواء.

🩺إن كنت أخصائيًا

أنت هنا باسمك وبمؤهلاتك.

يجب أن تكون أوراقك حقيقية وتخصّك. المؤهل المزوَّر ينهي الحساب فورًا.
اعمل في حدود ما تدرّبت عليه، وحوِّل ما يخرج عنه إلى غيرك.
أجب عن سؤال المستوى بصدق. إن كنت لا تستقبل حالات دون إشراف بعد، فقُل ذلك.
لا تشخّص أبدًا، ولا تنصح أحدًا ببدء دواء أو إيقافه أو تغييره. هذا عمل الطبيب.
إن كان أحدهم في خطر، فقُلها صراحة ووجّهه إلى الطوارئ — لا تُبقِ الأمر داخل الجلسة.
احفظ ما يخبرك به العميل، إلا حين تقتضي سلامة أحد غير ذلك.
لا علاقة مع عميل خارج العمل. ولا طلب مال أو خدمات أو تواصل خارج المنصّة.
احضر جلساتك في موعدها، وألغِ مبكرًا بما يكفي ليعيد العميل الحجز.
ما تنشره باسمك — مقالات أو ردودًا في المجتمع — أنت مسؤول عنه.

🔒الخصوصية

ما نحتفظ به، وما لا نحتفظ به.

أوراق هويتك يقرؤها فريق المراجعة وحده، ولا تُنشر أبدًا.
مساحتك الخاصة — المفكّرة والرسائل والبطاقات وصندوق الامتنان — لا يقرؤها سواك.
ملاحظات الجلسة التي يكتبها الأخصائي له، وما يختار أن يرسله لك فهو لك.
يستطيع الفريق معرفة كاتب المنشور المُبلَّغ عنه، حتى لو كان بلا اسم. ولا يصحب ذلك أي شيء آخر عنك.
تستطيع حذف حسابك من الإعدادات، ويذهب معه محتواك الشخصي.

💳المدفوعات

المال، بوضوح، ودون كلام مبهم.

تدفع لكل جلسة بالسعر المكتوب في ملف الأخصائي — لا يوجد اشتراك.
تأخذ احتواء عمولة على كل جلسة، والباقي للأخصائي.
التحويل يؤكّده إنسان. وإن لم تظهر دفعتك فأبلغ عنها وسيُتتبَّع الأمر.
يُؤكَّد الدفع قبل أن يُحجز الموعد، فلا يُؤخذ منك مقابل جلسة لم تحدث.

⚠️ عند مخالفة هذه القوانين

احتواء مكان يأتي إليه الناس وهم في أسوأ حالاتهم. أي سلوك يجعله غير آمن لا يُتسامح معه، والمنصّة غير ملزمة بالإبقاء على حساب يخالف هذه القوانين.

1.المحتوى المُبلَّغ عنه يراجعه إنسان، وقد يُخفى أثناء ذلك.
2.المخالفة الأولى غالبًا: حذف المحتوى ورسالة تحذير مكتوبة تشرح ما كان خطأ بالضبط.
3.التكرار أو المخالفة الجسيمة: إيقاف الحساب.
4.وأي شيء يعرّض عضوًا آخر للخطر — تحرّش أو محتوى جنسي أو تهديد أو مؤهل مزوَّر أو استغلال شخص جاء يطلب المساعدة — يُحذف معه الحساب دون تحذير سابق.

في حال مخالفة هذه القوانين، قد يُحذف حسابك نهائيًا.

ما ليست عليه احتواء

تقدّم احتواء إرشادًا نفسيًا وتدريبًا من أخصائيين موثّقين — لا تشخيصًا طبيًا ولا دواءً ولا رعاية طوارئ. إن كنت أو كان غيرك في خطر، فاتصل بالطوارئ، أو بخط الصحة النفسية 08008880700، أو 123 للإسعاف.

شيء غير واضح هنا، أو شيء تريد الإبلاغ عنه؟ راسل الفريق